Sisestasin postiindeksi, mis on KN FreightNet’i jaoks tundmatu. Kuidas edasi toimida?

Kui sisestasite andmed, mida KN FreightNet ei tunnista, siis saate päringu või tellimusega jätkata ning Teil on võimalik saata Kühne + Nageli kontorile eraldi taotlus. Teiega võetakse seejärel ühendust.

Kuidas tean, milline Kühne + Nageli esindus valida?

Kui Te ei ole kindel, siis sisestage lihtsalt linna või lennujaama kood, et valida antud paigaga seotud esindus. Kui sisestate linna, kus ei ole ühtegi Kühne + Nageli esindust, kuvatakse Teile Kühne + Nageli esinduste nimekiri koos vahemaaga Teie sisestatud linnast.

Ma ei saa valida oma saadetisele sihtkohta. Mida peaksin tegema?

Hetkel pakume ainult oma esinduste vahelist teenust. Marsruutide nimekiri suureneb pidevalt. Muude valikute puhul palun võtke ühendust kohaliku Kühne + Nageli kontoriga.

Mul on ohtlik kaup. Kuhu ma saan andmed sisestada?

Ohtlike kaupade käsitlemine allub rangetele reeglitele. Sellepärast võtab pärast päringu/tellimuse edastamist vajaliku info saamiseks Teiega ühendust meie vastav ekspert.

Millised on KN FreightNet’I kaudu broneerides kauba maksimaalsed lubatud mõõtmed?

Selleks et saada kohene hinnapakkumine või esitada automaatne tellimus, ei tohi kauba ühe ühiku mõõtmed ületada 304x230x160 cm või maksustatav kaal olla suurem kui 6804,0 kg. Võite broneerida ka suurema saadetise, aga selle peab meie kohalik esindaja enne käsitsi üle vaatama.

Soovin kauba pealelaadimist, aga ei saa valida tarnetingimust FCA.

Hetkel me ei saa seda pakkuda arve koostamise piirangute tõttu. Palun kaaluge EXW kasutamist.

Kuidas ma tean, millist Kühne + Nageli toodet&teenust valida?

Täpsema info saamiseks palun külasta meie toodete&teenuste lehekülge ja leia oma vajadustele õige lahendus.

Kuidas toimida siis, kui tahan saata kauba hiljem kui 14 päeva pärast?

Lihtsalt salvestage oma päring ja uuendage seda 14 päeva enne planeeritavat saatmiskuupäeva, et saada uus hinnapakkumine.

Kuidas ma tean, kas mu saadetise puhul on vajalik läbivaatamistasu?

Igal riigil on oma reeglid ja läbivaatamistasu rakendamine sõltub erinevatest aspektidest. Meie kohalikud esindajad kontrollivad broneerimisel iga saadetist ja saavad anda Teile täpset infot otsuse ja kohalike tingimuste kohta. Tingimuste kohta üldinfo saamiseks võtke ühendust oma kohaliku kontoriga. Kontaktid on välja toodud siin.

Olen teinud tellimuse. Kes on mu kontaktisik edasiseks?

Meie kohalik esindaja vaatab Teie tellimuse üle ja teeb edasised korraldused. Kohalik kontaktisik saadab teile detailse kinnituse kohe, kui ettevalmistused tehtud.

Kui kaua säilitatakse KN FreightNet’is päringuid ja tellimusi?

Päringuid “Teie päringud” all säilitatakse 45 päeva pärast loomist ja tellimusi “Teie tellimused” all 180 päeva.

Kaotasin oma kasutajanime ja/või salasõna? Kuidas saan sisse logida?

Klikkige lihtsalt sisselogimise välja all valikul “unustasin salasõna” ja sisestage oma kasutajanimi või e-posti aadress. Salasõna saadetakse Teie registreeritud e-posti aadressile.

Millised brauseritüübid on toetatud?

Meie rakendus toetab Microsoft Internet Explorer 10 või uuemat versiooni ja Mozilla Firefox 3.6 või uuemat versiooni. Kui Te ei tea, millist versiooni kasutate, küsige oma süsteemiadministraatorilt.

Ma kasutan Microsoft Internet Explorer 10 või uuemat versiooni, aga veebileht ei kuva sisu korralikult.

Juhul kui saate veateate “kasutate brauseri aegunud versiooni” hoolimata sellest, et Teil on Internet Explorer 10 või uuem versioon, kontrollige palun brauseri seadeid. Rohkem teavet saate meie kasutajatoe leheküljelt, kui klikite siia.